Question 1

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Accepted Answer

Die Bezahlung erfolgt wahlweise mittels Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Einmallastschrift.
Folgende Betragsgrenzen dürfen für eine Bestellung nicht überschritten werden:
Kreditkarte bis 200 EUR
PayPal bis 300 EUR
SEPA-Einmallastschrift ab 15 EUR

Question 2

Kann eine Bezahlung auf Rechnung erfolgen?

Accepted Answer

Eine Bezahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

Question 3

Wann erhalte ich eine Rechnung, ein Kostenbescheid und wann ggf. sogar beides?

Accepted Answer

Die Produkte im GeoShop werden nach unterschiedlichen Rechtsgrundlagen abgerechnet. Einen Kostenbescheid erhalten Sie, wenn die Produkte nach der Vermessungs- und Wertermittlungsgebührenordnung NRW (VermWertKostO NRW) abzurechnen sind. Bei Produkten nach der Entgeltordnung des Vermessungs- und Katasteramtes Düsseldorf, erhalten Sie eine Rechnung.
Sollten Sie in einer Bestellung Produkte beider Rechtsgrundlagen kombinieren, erhalten Sie zwei getrennte Bescheide.

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, nachträglich Ihre Bestellung im GeoShop zu ändern. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall das Vermessungs- und Katasteramt unter Kontakt.

Question 5

Wie kann ich meine Bestellung oder eine einzelne Bestellposition stornieren?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, nachträglich eine Bestellung oder eine einzelnen Bestellposition im GeoShop zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall das Vermessungs- und Katasteramt unter Kontakt.

Question 6

Habe ich ein Wiederrufsrecht?

Accepted Answer

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Ausdrucke, Plots oder nach Kundenanforderung bereitgestellte Daten).
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das Vermessungs- und Katasteramt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerspruchsfrist mit der Vertragsausführung beginnt oder wenn Sie selbst vor Ablauf der Widerspruchsfrist die Lieferung veranlassen (Download).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail oder über das Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Für die Produkte im GeoShop werden keine Versandkosten berechnet.
Hinweis: Wenn Sie die Amtliche Stadtkarte -Wandkarte- auf Leichtschaumplatte bestellen ist ein Versand ausgeschlossen. Die Karte muss, nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung, beim Vermessungs- und Katasteramt abgeholt werden.

Question 8

Warum wird für eine Bestellung eine Bestellnummer, ein Verwendungszweck, eine Rechnungsnummer und eine Bestellposition erstellt?

Accepted Answer

Für jede Bestellung über den GeoShop wird eine eindeutige Bestellnummer (Bestell-ID) generiert (z.B. Bestell Nr. 2884). Anhand dieser Nummer ist jede Bestellung in der Datenbank auffindbar. Bei kostenpfllichtigen Bestellungen wird aus der Bestellnummer der Verwendungszweck generiert (Bsp.: GeoShop-62-22/ID002884). Der Verwendungszweck dient als eindeutiger Indentifikator bei der Stadtkasse und ermöglicht eine Unterscheidung der eingegangenen Zahlung mit anderen Fachverfahren in der Stadtverwaltung Düsseldorf. Der Verwendungszweck findet sich auch auf ihrer Abrechnung/Kontoauszug wieder.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Kostenbescheid/Rechnung erstellt die wiederum eine Rechnungsnummer erhält (Bsp.: GeoShop-62-22/01115). Auf dem Kostenbescheid/Rechnung finden Sie die Rechnungsnummer und den Verwendungszweck wieder.
Die Bestellposition ist der eindeutige Indentifikator auf das bestellte Produkt im GeoShop. DIe Bestellposition erhalten Sie mit der Benachrichtigung "Neuer Download verfügbar".

Question 9

Was ist der Unterschied zwischen einer Flurkarte einer Liegenschaftskarte und einem Lageplan?

Accepted Answer

Die Amtliche Flurkarte -wird auch Liegenschaftskarte, Katasterkarte oder auch umgangssprachlich Lageplan genannt- stellt die Flurstücke und Gebäude (Liegenschaften) nach Lage, Größe, Nutzung, Form und charakteristischen topographischen Merkmalen maßstäblich dar.

Question 10

Kann ich über den GeoShop auch einen Amtlichen-Lageplan bestellen?

Accepted Answer

Einen Amtlichen-Lageplan können Sie nicht über den GeoShop beziehen. Dieser wird individuell für Ihr Vorhaben von einem Öffentlich bestellten Vermessungsingenieur angefertigt.

Question 11

Warum ist ein GeoShop-Konto für bestimmte Produkte erforderlich?

Accepted Answer

Produkte die sensiblen Daten wie z.B. Angaben über die Eigentümerinnen, Eigentümer und Erbbauberechtigten der Flurstücke beinhalten, muss aus Datenschutzgründen der unberechtigte Zugriff unterbunden werden. Der unberechtigte Zugriff kann als Gastbesteller nicht sichergestellt werden, daher ist für eine Bestellung zwingend ein GeoShop-Konto erforderlich.

Question 12

Ich finde das gewünschte nicht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Nehmen sie mit uns Kontakt auf, wir helfen gerne!

Question 13

Warum sollte ich mich im GeoShop registrieren?

Accepted Answer

Die Registrierung im GeoShop des Vermessungs- und Katasteramtes bietet viele Vorteile für Sie und beschleunigt den Bestellablauf für alle nachfolgenden Bestellungen, da Ihre persönlichen Daten bereits gespeichert sind.
Im Menü "Mein Konto" können Sie Ihr Kundenkonto verwalten.
Unter "Adressbuch" können Sie verschiedenene Rechnungsadressen und Versandadresse hinterlegen, verwalten und bei einer Bestellung einfach auswählen.
Unter "Persönliche Daten" können Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Kundenkonto jederzeit selbstständig ändern.
Ihr Passwort für die Anmeldung im GeoShop können Sie unter "Passwort ändern" anpassen.
Unter "Bestellungen" haben eine Übersicht über Ihre durchgeführten Bestellungen und können Ihre digiatlen Produkte, bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist, herunterladen.
Hinweis: Eine Bestellung im GeoShop kann auch als Gast, ohne Registrierung, durchgeführt werden.

Question 14

Wie kann ich mich im GeoShop anmelden?

Accepted Answer

Im GeoShop können Sie sich auf unterschiedliche Wege unter "Mein Konto" anmelden.
Anmeldung mit einem Kundenkonto (GeoShop-Konto)
Nach vorheriger Registrierung können Sie sich mit Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse und Ihr selbst festgelegtes Passwort anmelden. Eine Anmeldung ist erst mit der Aktivierung Ihrer E-Mail Adresse möglich.
Anmelden mit der BundID
Sollten Sie über ein BundID-Konto verfügen, können Sie sich über Ihre Zugangsdaten im GeoShop anmelden. Ihre persönlichen Daten aus der BundID werden an den GeoShop übermittelt.
Die BundID bietet Ihnen ein zentrales Konto zur Identifizierung für alle Ihre Online-Anträge (z. B. mit einem Online-Ausweis). Sie können das Formular Ihres Online-Antrags durch das Hinterlegen Ihrer persönlichen Daten vorausfüllen lassen. Das spart Zeit, ist sicher und bewahrt Sie vor Tippfehlern.

Question 15

Was kann ich tun wenn eine Anmeldung mit korrekten Zugangsdaten nicht möglich ist?

Accepted Answer

In diesem Fall nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, wir helfen gerne!

Question 16

Was ist das berechtigte Interesse?

Accepted Answer

Die Angaben zu Eigentümern und Erbbauberechtigten sind gemäß §11 des Vermessungs- und Katastergesetzes NRW (VermKatG NRW) Bestandteil der Geobasisdaten des Liegenschaftskatasters. Da die Eigentümerdaten wie alle personenbezogenen Daten durch besondere datenschutzrechtliche Vorgaben geschützt werden, muss bei der Abgabe dieser Daten gemäß §14 VermKatG NRW vorher das berechtigte Interesse des Antragstellers geprüft werden.
Bei der Prüfung eines berechtigten Interesses müssen stets die Interessen der Auskunftsersuchenden gegen das Recht der Eigentümer auf Schutz ihrer persönlichen Daten gegeneinander abgewogen werden. Dabei bewegen wir uns stets im Spannungsfeld zwischen allgemeinen wirtschaftlichen oder privaten Interessen und dem Anspruch der Eigentümer auf größtmöglichen Schutz ihrer Daten.  
Für das Vorliegen eines berechtigten Interesses muss ein Zweck benannt werden, es muss sich um ein konkretes Objekt handeln und es darf kein Missbrauch zu befürchten sein. Der Zweck muss ein in Art und Umfang nachvollziehbares Anliegen sein. In der aktuellen Rechtsprechung wird ein reines Kauf- oder Mietinteresse nicht als berechtigtes Interesse eingestuft.

Question 17

Wie kann ich das berechtigte Interesse darlegen?

Accepted Answer

Bevor Sie den Flurstücks- und Eigentumsnachweis in den Warenkorb ablegen können, müssen Sie in das Textfeld "Welches berechtigte Interesse besteht?" ein in Art und Umfang nachvollziehbaren Zweck mitteilen. Zusätzlich können Sie weitere Anlagen beifügen, wie z.B. Vollmachten oder Nachweise.

Question 18

Wie wird das berechtigte Interesse geprüft?

Accepted Answer

Das berechtigte Interesse wird durch Sachbearbeitende im Vermessungs- und Katasteramt anhand Ihrer angegebenen Gründen und den ggf. beigefügten Anlagen eingehend geprüft. Bei der Prüfung eines berechtigten Interesses müssen stets die Interessen der Auskunftsersuchenden gegen das Recht der Eigentümer auf Schutz ihrer persönlichen Daten gegeneinander abgewogen werden.

Question 19

Warum wurde das berechtigte Interesse abgelehnt?

Accepted Answer

Bei der Prüfung des berechtigten Interesses werden strenge Kriterien angehalten. Dabei bewegen wir uns stets im Spannungsfeld zwischen allgemeinen wirtschaftlichen oder privaten Interessen und dem Anspruch der Eigentümer auf größtmöglichen Schutz ihrer Daten. Für das Vorliegen eines berechtigten Interesses muss ein Zweck benannt werden, es muss sich um ein konkretes Objekt handeln und es darf kein Missbrauch zu befürchten sein. Der Zweck muss ein in Art und Umfang nachvollziehbares Anliegen sein.
In der aktuellen Rechtsprechung wird ein reines Kauf- oder Mietinteresse nicht als berechtigtes Interesse eingestuft. In diesen Fällen muss bereits eine Beziehung (konkrete Kaufverhandlungen) zwischen dem Eigentümer und dem Interessenten bestehen.

Fragen und Antworten

Anmeldung und Registrierung